Трапляється так, що сфера обслуговування в нашому місті повертається до клієнтів не найкращим боком. Буває це рідко, але осад у тих, хто стикається з таким «обслуговуванням», залишається надовго. Про свої пригоди цими вихідними у магазині мережі «Алло», розташованому у Бердичеві, розповів мешканець нашого міста, що завітав в редакцію. Чоловік хотів взяти телефон на виплату, скориставшись послугою від «Приватбанку» – оплата частинами. Однак, продавці повідомили, що ґаджет вартістю 2500 тисячі гривень можна придбати лише за готівку, а у разі, якщо оплата здійснюватиметься частинами, то разом з ним треба купувати ще й програмне забезпечення і страховки.
«Зателефонувавши на гарячу лінію крамниці, я дізнався від оператора, що можу придбати телефон без запропонованих продавцем умов. У магазині одразу поступились, мовляв, беріть просто телефон. Оформляємо, перевіряємо телефон, але виявляється, що не працює термінал, немає зв’язку з «Приватбанком». Тож мені сказали прийти через годину», – каже покупець.
Коли чоловік повернувся, термінал уже працював, але замість оплати частинами, з його картки зняли повну вартість – 2500 гривень… Продавець просто забула про оплату частинами і запевнила, що через кілька днів гроші повернуть – і тоді буде оформлено оплату частинами. Однак чоловік, уявивши, скільки ця процедура займе часу, взяв телефон за готівку, написав скаргу в магазині, зателефонував на гарячу лінію, де її зафіксували. Бердичівлянин підозрює, що співробітники магазину самі відключили зв’язок з банком, оскільки він у них працює вибірково: як здійснити оплату частинами, то його немає, а як зняти усю суму з картки – є. За словами чоловіка, це не одиничний випадок, аналогічна ситуація трапилась півроку тому з його знайомим.
