Для споживачів газу Житомирської області працює послуга при дзвінках до контакт-центру – голосове меню IVR. Завдяки цьому технічному рішенню клієнти газової компанії можуть передати фактичні показання цілодобово за номером (0412) 55-80-04.
З 1 по 5 серпня споживачі газу Бердичева й району передають показання приладів обліку. Щоб уникнути автоматичних черг на з’єднання з оператором під час дзвінка до контакт-центру, необхідно обрати цифру «2» та самостійно ввести показання лічильника.
Якщо ж під час дзвінка споживач обере цифру «1», то зможе отримати інформацію про чинні тарифи на газ. За цифрою «3» прослухає правила безпеки користування газовими приладами. Обравши цифру «4», дізнається про нові послуги підприємства. Додамо, що скористатися голосовим меню можуть лише ті споживачі, у яких телефон підтримує тоновий режим.
При цьому для клієнтів «Житомиргазу» залишаються доступними усі інші способи передачі показань лічильника. З допомогою «Особистого кабінету» на сайті 104.ua, функціональні можливості якого також надають повну інформацію за особовим рахунком – від нарахувань, вартості газу до наявності пільг, субсидій та газових приладів.
Користувачі мобільного зв’язку можуть передати показання за допомогою SMS-повідомлення на короткий номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ YYYYY, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку, YYYYY – показання лічильника (до 5 цифр). Між даними особового рахунку і показаннями необхідно ввести пробіл. Після відправлення повідомлення споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо». Якщо клієнт отримав відповідь «Невірний формат», це означає, що дані, які він надіслав, вказані не коректно. Йому необхідно їх перевірити та повторити спробу. Також показання лічильника можна надіслати на електронну пошту [email protected], вказавши у повідомленні номер особового рахунку або ПІБ та адресу.
